Passeport biométrique : un parcours à plusieurs étapes, utile à connaitre.

 Le journal des échos de Sidi-Bel-Abbès et en réponse aux multiples demandes de nos lecteurs concernant ce parcours d’apparence délicate, nous avons jugé utile de nous rapprocher de M. le chef de daïra pour solliciter son accord afin de visiter les différents services, dans le but d’abord de comprendre le déroulement de l’opération de délivrance du passeport biométrique depuis la première étape d’une demande par téléphone d’un rendez-vous et jusqu’à l’étape finale où le document officiel de voyage sera délivré et ce, afin d’informer le large public, non seulement de toutes ces procédures obligatoires mais aussi des moyens matériels et humains que la daïra à mis en branle pour tenter d’être à la hauteur des attentes des citoyens, en sachant que de grands efforts sont déployés pour satisfaire quotidiennement, quelques 300 demandes et dépôts de dossiers pour l’octroi du passeport biométrique.

 Le citoyen demandeur d’un passeport biométrique est désormais, dans  l’obligation de passer par différentes étapes qu’il serait utile de connaitre afin de s’éviter des désagréments et éviter une perte de temps aux services concernés de la daïra, un temps qui est précieux, vu que ces derniers connaissent une forte affluence des demandeurs (300 par jour) et que c’est une véritable course contre la montre qui est engagée afin de pouvoir répondre favorablement à toutes ces sollicitations, en sachant que le personnel de ces multiples services travaille jusqu’à une heure tardive (8h- 19h), en dépit des 30 P.C qui sont mobilisés chaque jour pour saisir les données du demandeur et les certifier, et que l’effectif mobilisé en deux groupes, est de 50, ce personnel est détaché selon la nécessité, mais généralement 6 au service de l’enrôlement, 2 au service de sécurité, 1 agent d’orientation,  4 aux guichets de réception, 2 au bureau des rendez-vous, 1 chef de service, 4 ingénieurs en informatique et 30 aux bureaux de certification, saisie et vérification.

 Tout commence donc, par la demande (téléphonique) d’un R.D.V et le jour « J », le demandeur doit se présenter aux services de la daïra muni de sa convocation et de son dossier au complet, au bureau d’accueil et à la salle d’attente, des listes sont quotidiennement affichées des demandeurs qui sont convoqués pour la journée, ces personnes doivent d’abord et en toute transparence, prendre un numéro de passage et patienter jusqu’à ce que son numéro soit affiché sur un écran, là il doit d’abord s’acquitter du OK de l’agent chargé de vérifier et d’étudier la conformité du dossier pour pouvoir accéder ensuite, aux 5 étapes restantes, celles de l’enregistrement numérique informatisé en scannant le document clé qu’est le S12 et la photo d’identité, puis c’est au tour d’un autre bureau que revient la charge de la saisie de toutes ces informations en données numériques, puis vient l’avant dernière étape, qui consiste à un control final avant de procéder au dépôt de l’empreinte digitale au moyen d’un scanner biométrique qui l’inclura automatiquement dans la puce du futur passeport biométrique et enfin, la prise d’une photo numérisée biométrique.

 A noter enfin, que lors de notre visite de ce jour du lundi 24 Novembre, aux différents services de la daïra de Sidi-Bel-Abbès, nous avons eu à constater de visu, la mobilisation louable d’un effectif important qui a été renforcé, devoir oblige, par une dérogation spéciale octroyée à 10 agents dans le cadre de l’ A.N.E.M, qui viendront renforcer les efforts d’un effectif déjà saturé par des opérations minutieuses et délicates, au profit de 300 demandeurs, quotidiennement et de 8h à 19h en deux équipes, reste que le citoyen soit patient, compréhensif et indulgent à l’égard des agents de ces différents services, même si tout le monde est pris par le temps, aussi bien le demandeur du passeport biométrique que le personnel en charge de cette délicate procédure.

O. Abbes